运行管理服务平台

现状：

1、中央有指示：习近平总书记在党的二十大报告中强调，加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市。通过数字化提升城市运行效能，不断破解城市治理中的实际问题，是提升城市治理水平的重要路径。

2、国家有标准：住建部发布一指南四标准，指导平台落地发挥实效。

3、发展有趋势：城管系统已经从“数字城管”发展到“城市运行管理服务平台”阶段

解决方案：

一、 运管服统一门户

融合运管服行业底座能力，可信身份认证、统一任务、统一消息、统一安全水印、统一日志范、集成运管服应用体系， 打造统一门户（ web端、移动端、驾驶舱端），实现统一登录、统一消息入口、统一待办任务以及统一应用入口，实现各类应用统一访问、所有消息公告统一查看、所有任务统一办理。

二、 运行监测，人防为主，技防为辅，守住城市安全底线

按照城市运行管理服务平台建设要求，搭建运行监测平台，根据住建部要求首先基于“四大领域，十三个专项”确定接入范围运行监测，后续根据XX市智慧城市建设情况，将与城市生命线相关的业务运行监管系统接入，并结合城市CIM系统，实现城市运行的预防预测。

三、指挥协调，多闭环解决城市运行管理日常服务

采用网格化管理机制，建立了问题快速发现、高效处置、客观评价的闭合回路。依托人机协同机制，系统可自动完成常规事件的智能派单、消除传统多层审批的冗余环节，构建起"智能感知-精准分派-快速处置-动态评估"的全链条管理体系，显著提升城市治理效能。

四、公众服务-聆听民意  智“惠” 市民

汇聚城管公众服务，结合本地APP、微信公众号等渠道服务统一对外入口，便捷市民网上办事，并引导市民积极参与城市治理工作，实现了市民与政府的双向互动，实现智慧服务、全民共管。

五、 综合评价，以评促建，感知城市运行健康度

实现所有上线的检查考核问题闭环管理，环境品质提升成果可见、可查、可追溯，推动“一个平台管考核、平台之外无考核”，对城市环境品质的全方位评价。

六、 决策建议-全局掌握城市运行管理动态

汇聚了城市运行体征指标，帮助决策者掌握城市整体运行态势，运用数据分析与模型预测技术，深入挖掘城市治理中的问题与趋势，为政府决策提供科学依据和合理建议。